CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Công Ty TNHH Công Nghệ EV AUTOCARE
Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, EV AUTOCARE áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng, minh bạch như sau:
1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm sai thông số kỹ thuật, không đúng bản vẽ hoặc yêu cầu đặt hàng.
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do gia công, hư hỏng do lỗi từ phía EV AUTOCARE.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có biên bản xác nhận).
-
Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
-
Sản phẩm bị hư hỏng do sai sót trong quá trình sử dụng từ phía khách hàng.
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, thay đổi cấu trúc hoặc không còn nguyên hiện trạng ban đầu.
-
Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu riêng (custom), không có lỗi từ nhà gia công.
3. Quy trình đổi/trả
-
Khách hàng liên hệ hotline 093 219 52 25 hoặc gửi email qua website: www.ev-autocare.com để thông báo vấn đề.
-
EV AUTOCARE tiếp nhận thông tin và kiểm tra sản phẩm (thời gian xử lý từ 1–3 ngày làm việc).
-
Nếu đủ điều kiện đổi/trả, EV AUTOCARE sẽ:
-
Đổi mới sản phẩm tương đương.
-
Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
-
4. Chi phí đổi/trả
-
EV AUTOCARE chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về công ty.
-
Trường hợp khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu mà không phải lỗi sản xuất, phí vận chuyển và chênh lệch sẽ do khách hàng chi trả.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
📍 EV AUTOCARE – 51/2 Thái Thị Giữ, Ấp Nam Lân 1, Xã Bà Điểm, Hóc Môn, TP. HCM
📞 Hotline: 093 219 52 25
🌐 Website: www.ev-autocare.com
